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Storie di inutili (dannose?) digitalizzazioni: il biglietto elettronico regionale Trenitalia

Quando il digitale complica inutilmente la vita? Quando è pensato e gestito male, direte voi che siete polemici. E questo succede tante di quelle...

LeFrecce, il sito che non funziona e il cliente che deve...

  Questo scambio di tweet è stato un po’ la barzelletta della settimana: il botta e risposta tra Edoardo Raimondi e il customer care Twitter...

#meetFS: cara Trenitalia, parla con me

Prendete una grande azienda di servizi, praticamente in regime di monopolio, e con una reputazione decisamente negativa. Aggiungete un chilo di necessità di comunicare una...

#EpicFail: Trenitalia e gli immigrati in quarta classe

Dicembre 2011 – Trenitalia lancia la nuova campagna per il lancio delle quattro nuove tariffe di Frecciarossa, che andranno a sostituire la vecchia distinzione...