ICT & Telco

AgCom: garantire ai clienti di Bip Mobile portabilità e credito

L’Autorità per le garanzie delle comunicazioni, preso atto delle informazioni fornite da e , “ha dato tempo agli operatori coinvolti fino alle 12.00 di domani per comunicare l’esito delle ulteriori verifiche tecniche e giuridiche per la ripresa del servizio e per garantire, fatto salvo il mantenimento del credito prepagato residuo, il soddisfacimento di tutte le richieste di portabilità nel minor tempo possibile”. È quanto si legge in una nota dell’AgCom.

La richiesta dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni è arrivata oggi, dopo la convocazione della società Bip Mobile e le società Telogic Italy ed Italia, per valutare la situazione determinatasi dopo la cessazione operata da Telogic dei servizi nei confronti di Bip Mobile e, conseguentemente, della sospensione del servizio offerto da quest’ultima ai propri clienti. Obiettivo dell’incontro, quello di individuare le misure da adottare a tutela della clientela di Bip Mobile.

L’Autorità, preso atto delle informazioni fornite, in particolare dalla stessa Bip Mobile e Telogic, ha chiesto di garantire a tutti i clienti la possibilità di cambiare operatore mantenendo il proprio numero, secondo le procedure in vigore in materia di portabilità (Mnp), ed aumentando ad un numero adeguato la quota di Mnp giornaliera. L’AgCom sottolinea inoltre che, a proposito del distacco dei servizi di Telogic, era intervenuta fin dal mese di luglio con una serie di provvedimenti volti da un lato ad assicurare la continuità del servizio offerto da Telogic, dall’altro a consentire a tutti gli operatori ad essa connessi (tra i quali Bip Mobile) una tempestiva informazione della propria clientela sul possibile distacco dei servizi, qualora l’operatore connesso non avesse provveduto a saldare i propri debiti.

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